근본 원인 분석(RCA, Root Cause Analysis)의 중요성
근본 원인 분석은 단순히 문제의 일시적인 증상이나 표면적인 원인에 머무르지 않고, 해당 문제를 발생시킨 근본적인 원인을 체계적으로 찾아내어 적절한 해결책을 마련하는 문제 해결 프로세스이다. 이 방법론은 단순히 무엇이 잘못되었는가? 를 넘어서 “왜 이런 문제가 발생했는가?”에 초점을 맞춥니다. RCA는 다양한 기법(예: 5 Whys, 피시본 다이어그램 등)을 활용하여 문제의 인과관계를 분석하고, 프로세스나 시스템의 실패 지점을 규명한다. 이를…